Закон України "Про звернення громадян"
Постанова Кабінету Міністрів України від 03.02.2016 №48 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України"
Указ Президента України №109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації
